Política de Privacidad
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Estimado cliente, cuando interactúa, se pone en contacto, programa una cita o se suscribe a nuestro boletín en la plataforma web de Pousada Caminho do Bosque, nos confía sus datos personales. Para valorar la confianza que deposita en nosotros, hemos creado esta Política de Privacidad, que le permitirá entender nuestras prácticas sobre el tratamiento de sus datos y aclarar sus derechos como titular de los mismos. Algunos datos son necesarios para la prestación de nuestros servicios y la venta de nuestros productos; por lo tanto, si decide no proporcionarlos, puede optar por no utilizar nuestra plataforma. Otros datos son opcionales, pero su ausencia puede comprometer la prestación de nuestros servicios o la venta de nuestros productos. POUSADA CAMINHO DO BOSQUE, registrada bajo el CNPJ n.º 41.880.689/0001-73, con sede en la RUA CABIUNA, 8, código postal 88215-000, en la ciudad de Bombinhas / SC, es la controladora de los datos personales tratados en esta plataforma. Esta política se aplica a todas las personas que interactúan en esta plataforma web. Los registros, contactos, citas, inscripciones y compras deben ser realizados exclusivamente por personas mayores de edad.

¿CÓMO RECOGEMOS DATOS PERSONALES?

Recogemos datos a través de: interacción con nuestra plataforma web; canales de atención al cliente; envíos de contacto.

DATOS QUE RECOGEMOS Y SUS FINALIDADES

Datos
Finalidades
Datos de registro
Datos personales proporcionados explícitamente por el usuario: nombre y apellido; correo electrónico; asunto; WhatsApp; destinatario; ubicación; mensaje.
Se recogen para: registro o modificación; envío de contacto. Estos datos se utilizan para iniciar y mantener la prestación de nuestros servicios; campañas de marketing; emisión de facturas; prevención de fraude en la plataforma y cumplimiento de normativas.
Datos de atención al cliente
Información (comentarios, fotos u otros registros, incluidos datos de terceros recopilados por los propios clientes) enviada por los clientes que se ponen en contacto con atención al cliente.
Para cumplir con normativas y protegernos en disputas legales o análisis internos, si es necesario.
Datos recogidos automáticamente
Utilizamos tecnologías como cookies, píxeles, etiquetas, rastreadores y otras tecnologías de terceros que recopilan datos como la dirección IP utilizada para la conexión, tipo de conexión a internet, geolocalización, ubicación aproximada del dispositivo mediante la dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo, modelo de hardware, sistema operativo (y versión), identificación del navegador, tiempo de uso de la plataforma, estadísticas de interacciones, clics en la plataforma, productos, servicios y páginas visualizadas, software, idiomas preferidos, identificadores únicos de dispositivos e identificadores publicitarios.
Mejorar la plataforma y campañas de marketing.

COMPARTICIÓN DE DATOS

Para proporcionar nuestros servicios y vender nuestros productos con calidad, y cumplir con la legislación vigente, necesitamos compartir algunos datos personales, cuando sea aplicable, con:

  • Instituciones financieras, procesadores de pagos y administradores de tarjetas de crédito;
  • Socios de marketing;
  • Socios comerciales;
  • Empresas del mismo grupo;
  • Servidores de almacenamiento;
  • Contadores, abogados, consultores y otros proveedores de servicios;
  • Empresas que actúan en la prevención del fraude;
  • Instituciones gubernamentales, autoridades judiciales y policiales, para cumplir con la legislación vigente, demandas judiciales, administrativas y control fiscal;
  • De maneras no listadas en esta política de privacidad, con consentimiento.

SEGURIDAD

Invertimos continuamente en medidas técnicas y administrativas de seguridad para proteger sus datos, alineadas con las mejores prácticas de seguridad de la información. Nuestros métodos incluyen:

  • Control de acceso físico a las instalaciones de la empresa;
  • Acceso a los datos limitado a profesionales que realizan funciones esenciales;
  • Métodos seguros para transferir y almacenar datos personales;
  • Monitoreo continuo de sistemas de información para prevenir, detectar y bloquear acciones indebidas que puedan causar daños.
Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para evitar incidentes de seguridad, pueden ocurrir problemas causados por terceros —como ataques de hackers o crackers, o negligencia del usuario, como compartir datos con terceros—. Por lo tanto, aunque somos responsables de los datos personales que tratamos, no asumimos responsabilidad por situaciones excepcionales fuera de nuestro control.

CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

Usaremos los datos el tiempo necesario, de acuerdo con la legislación vigente, para cumplir con las finalidades específicas para las que fueron recopilados, cumplir con obligaciones legales y satisfacer nuestros intereses legítimos y los de los titulares de los datos. A solicitud del usuario, eliminaremos todos los datos personales permitidos por la legislación vigente. Solo se conservarán datos personales para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, requerimientos fiscales, auditorías, contabilidad, seguros, prevención de fraudes o reclamaciones administrativas y judiciales.

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DATOS QUE RECOGEMOS Y SUS FINALIDADES

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Datos de registro
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Se recogen para: registro o modificación; envío de contacto. Estos datos se utilizan para iniciar y mantener la prestación de nuestros servicios; campañas de marketing; emisión de facturas; prevención de fraude en la plataforma y cumplimiento de normativas.
Datos de atención al cliente
Información (comentarios, fotos u otros registros, incluidos datos de terceros recopilados por los propios clientes) enviada por los clientes que se ponen en contacto con atención al cliente.
Para cumplir con normativas y protegernos en disputas legales o análisis internos, si es necesario.
Datos recogidos automáticamente
Utilizamos tecnologías como cookies, píxeles, etiquetas, rastreadores y otras tecnologías de terceros que recopilan datos como la dirección IP utilizada para la conexión, tipo de conexión a internet, geolocalización, ubicación aproximada del dispositivo mediante la dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo, modelo de hardware, sistema operativo (y versión), identificación del navegador, tiempo de uso de la plataforma, estadísticas de interacciones, clics en la plataforma, productos, servicios y páginas visualizadas, software, idiomas preferidos, identificadores únicos de dispositivos e identificadores publicitarios.
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  • Instituciones financieras, procesadores de pagos y administradores de tarjetas de crédito;
  • Socios de marketing;
  • Socios comerciales;
  • Empresas del mismo grupo;
  • Servidores de almacenamiento;
  • Contadores, abogados, consultores y otros proveedores de servicios;
  • Empresas que actúan en la prevención del fraude;
  • Instituciones gubernamentales, autoridades judiciales y policiales, para cumplir con la legislación vigente, demandas judiciales, administrativas y control fiscal;
  • De maneras no listadas en esta política de privacidad, con consentimiento.

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  • Control de acceso físico a las instalaciones de la empresa;
  • Acceso a los datos limitado a profesionales que realizan funciones esenciales;
  • Métodos seguros para transferir y almacenar datos personales;
  • Monitoreo continuo de sistemas de información para prevenir, detectar y bloquear acciones indebidas que puedan causar daños.
Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para evitar incidentes de seguridad, pueden ocurrir problemas causados por terceros —como ataques de hackers o crackers, o negligencia del usuario, como compartir datos con terceros—. Por lo tanto, aunque somos responsables de los datos personales que tratamos, no asumimos responsabilidad por situaciones excepcionales fuera de nuestro control.

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Usaremos los datos el tiempo necesario, de acuerdo con la legislación vigente, para cumplir con las finalidades específicas para las que fueron recopilados, cumplir con obligaciones legales y satisfacer nuestros intereses legítimos y los de los titulares de los datos. A solicitud del usuario, eliminaremos todos los datos personales permitidos por la legislación vigente. Solo se conservarán datos personales para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, requerimientos fiscales, auditorías, contabilidad, seguros, prevención de fraudes o reclamaciones administrativas y judiciales.

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DATOS QUE RECOGEMOS Y SUS FINALIDADES

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Finalidades
Datos de registro
Datos personales proporcionados explícitamente por el usuario: nombre y apellido; correo electrónico; asunto; WhatsApp; destinatario; ubicación; mensaje.
Se recogen para: registro o modificación; envío de contacto. Estos datos se utilizan para iniciar y mantener la prestación de nuestros servicios; campañas de marketing; emisión de facturas; prevención de fraude en la plataforma y cumplimiento de normativas.
Datos de atención al cliente
Información (comentarios, fotos u otros registros, incluidos datos de terceros recopilados por los propios clientes) enviada por los clientes que se ponen en contacto con atención al cliente.
Para cumplir con normativas y protegernos en disputas legales o análisis internos, si es necesario.
Datos recogidos automáticamente
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Para proporcionar nuestros servicios y vender nuestros productos con calidad, y cumplir con la legislación vigente, necesitamos compartir algunos datos personales, cuando sea aplicable, con:

  • Instituciones financieras, procesadores de pagos y administradores de tarjetas de crédito;
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SEGURIDAD

Invertimos continuamente en medidas técnicas y administrativas de seguridad para proteger sus datos, alineadas con las mejores prácticas de seguridad de la información. Nuestros métodos incluyen:

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Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para evitar incidentes de seguridad, pueden ocurrir problemas causados por terceros —como ataques de hackers o crackers, o negligencia del usuario, como compartir datos con terceros—. Por lo tanto, aunque somos responsables de los datos personales que tratamos, no asumimos responsabilidad por situaciones excepcionales fuera de nuestro control.

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Usaremos los datos el tiempo necesario, de acuerdo con la legislación vigente, para cumplir con las finalidades específicas para las que fueron recopilados, cumplir con obligaciones legales y satisfacer nuestros intereses legítimos y los de los titulares de los datos. A solicitud del usuario, eliminaremos todos los datos personales permitidos por la legislación vigente. Solo se conservarán datos personales para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, requerimientos fiscales, auditorías, contabilidad, seguros, prevención de fraudes o reclamaciones administrativas y judiciales.